1. Właścicielem sklepu internetowego jest:
Muzeum Pałac w Wilanowie
ul. Stanisława Kostki Potockiego 10/16
02-958 Warszawa

ZAMAWIANIE

2. Warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia. Po złożeniu zamówienia na państwa adres e-mail zostanie wysłana wiadomość o dokonanym zamówieniu.
3. Zamówienia są potwierdzane poprzez e-mail oraz w niektórych przypadkach telefonicznie.
4. Nieprawidłowo wypełnione formularze zamówienia nie będą rozpatrywane.
5. W przypadku braku towaru w magazynie, Klient informowany jest o tym fakcie i związanym z tym wydłużeniem czasu realizacji zamówienia.
6. Wszystkie ceny zamieszczone w sklepie internetowym Muzeum są cenami brutto, określonymi w polskich złotych.

DOSTAWA

7. Klient ma do wyboru jeden z dwóch sposobów odbioru towaru:
• za pośrednictwem Poczty Polskiej,
• za pośrednictwem wybranej przez Muzeum firmy spedycyjnej,
8. Koszt opakowania i dostarczenia przesyłki pokrywa Klient.
9. Wszystkie nasze wydawnictwa można również nabyć osobiście w Królewskiej Cukierni Wilanowskiej (Budynek Kuchni, po prawej stronie dziedzińca Pałacu), czynnej codziennie w godz. 10.00-19.00.

REKLAMACJE

9. W chwili odbioru Klient zobowiązany jest sprawdzić stan przesyłki. W przypadku stwierdzenia jej uszkodzenia Klient zobowiązany jest do odnotowania tego faktu na podpisywanym w obecności doręczyciela dowodzie dostawy oraz niezwłocznego poinformowania o zaistniałym fakcie Muzeum.
10. Klient ma prawo do zwrotu towaru i odstąpienia od umowy bez podania przyczyn w ciągu 7 dni od otrzymania przesyłki. Zwroty zostaną przyjęte przez sklep wyłącznie w przypadku, gdy towar nie nosi znamion użytkowania.. W przypadku akceptacji przez Muzeum zwrotu, Klient otrzymuje z powrotem należność na podstawie przelewu bankowego na konto wskazane przez Klienta. Koszty dostawy do Klienta oraz koszty zwrotu Muzeum nie podlegają zwrotowi.
11. Wszelkie reklamacje będą rozpatrywane wyłącznie za okazaniem dowodu zakupu.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

12. Muzeum zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu lub wprowadzania w nich zmian.
13. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy kodeksu cywilnego oraz ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dnia 2 marca 2000r. (Dz. U. z 2000r., Nr 22 poz. 271).
14. Wszystkie dane osobowe gromadzone są wyłącznie na potrzeby Muzeum Pałacu w Wilanowie w celach marketingowych, statystycznych oraz w celu polepszania jakości usług. Zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych każdy użytkownik ma prawo do wglądu oraz zmiany swoich danych. Udostępnianie swoich danych osobowych jest dobrowolne, klient korzystający z usług Muzeum Pałacu w Wilanowie wyraża zgodę na ich przetwarzanie zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych (Dz.U. 133/97 poz.883).
15. Złożenie zamówienia, jest jednoznaczne z akceptacją regulaminu. W razie wątpliwości i pytań prosimy o kontakt: agrabinski@muzeum-wilanow.pl